Poedagar • Assistance

Retour & remboursement

Chez Poedagar®, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner, conformément à notre politique de retour. Il vous suffit de nous contacter via WhatsApp (chat instantané), le formulaire ci-dessous ou par e-mail à contact@poedagarparis.com. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 1 à 3 heures ouvrées, du lundi au vendredi. ➤ Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

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Une demande simple, rapide et accompagnée.

Nous avons pensé cette procédure pour qu'elle reste claire, fluide et rassurante, afin que vous puissiez effectuer votre demande de retour dans les meilleures conditions.

14 jours après réception Vous pouvez faire votre demande dans le délai prévu par notre politique de retour.

Réponse sous 24 à 48 h Notre équipe vous répond du lundi au vendredi dans les meilleurs délais.

Commande et motif requis Indiquez simplement votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

"Une expérience premium commence aussi par une assistance claire et réactive."
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Poedagar • Retours

Conditions de retour

Chez Poedagar, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat claire, simple et rassurante. Si votre commande ne vous convient pas ou si un article présente un défaut, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions indiquées ci-dessous.

Le produit ne vous convient pas
Le produit est défectueux ou non conforme à la commande
La demande est effectuée dans un délai de 14 jours après réception
L'article est non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine

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Une procédure simple et encadrée.

Chaque demande de retour est traitée avec attention afin de garantir une réponse claire, rapide et conforme à nos conditions. Notre objectif est de vous accompagner à chaque étape.

Délai de 14 jours La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Produit intact L'article doit être non porté, non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine.

Validation après inspection Le retour est confirmé ou refusé après réception et inspection du colis.

"Un retour clair, simple et transparent fait partie d'une expérience premium."
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01

Procédure de retour

Contactez-nous via le chat, le formulaire ci-dessus ou à l'adresse contact@poedagarparis.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les instructions de retour et l'adresse de retour.

02

Remboursement

Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement intégral via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera visible sous 30 jours après réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

03

Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un article abîmé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception et envoyez-nous des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge l'échange ou le remboursement, frais inclus.

Adresse de retour : l'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande. Tout retour envoyé sans autorisation préalable pourra être refusé.

Suivi & délais : il est fortement recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

Besoin d'aide ? Notre service client est à votre écoute pour toute question : contact@poedagarparis.com ou via le formulaire de contact.

Important : les articles personnalisés et les produits en promotion finale ne sont ni échangeables ni remboursables.

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